【理賠原則】
- 搬運過程中造成物品損壞時，能協助修繕者，以修繕完成為原則。無法修繕完成者或修繕費用
高於物品折舊之現值，以折舊後現值理賠。 - 大型家具、家電物品損壞時，折舊後現值理賠或修繕費用以$5,000元為限。
- 物品遺失(契約書登入之內容物)單件(箱)以$1,500元為限。
- 箱內物品毀損，單樣物品最高理賠$500元，單箱毀損加總理賠以$1500元為上限。
- 單一合約理賠總金額以新台幣2 萬元為最高理賠上限。
提醒消費者：目前一般優質搬家公司皆各自有一套搬家保險的制度
※搬家前務必事先與搬家公司確認可能的理賠方式
具在搬運時若是因為搬家工人的因素而產生損壞的情形，可以向搬家公司求償。一般有制度的搬家公司各自皆有一套理賠的方式；可以修復的，例如電器用品，公司會負責修理好；家具損傷無法回復的，一般有依現值的50%或市價的40%賠償的方式當參考，當然各家理賠方式不依，消費者如能在合約上事先約定最好。
價格賠償若是珍貴的古董家具，需事先聲明，提高保額，方能提高對高價物品的保障。這些相關權益，消費者務必切記！
損壞理賠制度
簽約前後務必仔細閱讀
我們採用線上合約制，請您簽約前務必瀏覽本頁相關細節與說明，才能保障您的權益。
如您在閱讀過程中有任何疑問，請撥0982-881-525，將由台南浩克搬家服務專員為您說明。
立搬家貨運契約
託運人：立搬家貨運契約委託人填寫（以下簡稱甲方）
搬運人：浩克搬家企業社（以下簡稱乙方）
【搬運權責與訊息揭露】
一、乙方對於因搬運過程所致甲方物品之毀損、滅失或致生其他損害者，應負賠償責任。但乙方能證明毀損係因不可抗力，或因搬運物之性質，或因甲方或其受僱人之過失所造成者，不在此限。
二、前項情形，甲方應於搬運完成後三日內告知乙方；如搬運物品有毀損滅失不易發現者，應於搬運完成後十日內，將其情事告知乙方，超過期限未告知者，視為搬運物品之損壞並非因乙方人員搬運期間造成。
三、物品分類定義說明
| 大型傢俱 | 各類材質之大型傢俱，非使用電源，容易取得及訪價等特質。 |
| 大型家電 | 各類材質之大型家電，需使用電源，容易取得及訪價等特質。 |
| 小型傢俱 | 不具大型傢俱之規格者。 |
| 小型家電 | 不具大型家電之規格者。 |
| 有價物品 | 物品價值隨時間增長而有增值性或保值性。 |
| 雜物類 | 可裝箱物品或價值性較低之生活用品。 |
四、損壞狀況定義說明
- 功能喪失：損壞造成基本功能喪失（遺失視同基本功能喪失）。
- 外觀損壞：損壞造成外觀損傷或美觀等狀況，但未影響基本功能之狀況。
- 價值喪失：損壞直接影響物品價值（遺失視同價值喪失）。
五、賠償分級表說明：依照本合約內容物與損壞結果進行評估，最高理賠上限參考下表。
| 類別＼理賠比例 | 大型傢俱 | 大型家電 | 小型傢俱 | 小型家電 | 植栽 | 雜物類 | 有價物品 |
| 功能喪失 | 50% | 50% | 25% | 25% | – | 5% | – |
| 外觀損壞 | 25% | 25% | 15% | 15% | 定額 | 3% | 50% |
| 價值喪失 | – | – | – | – | – | – | 50% |
六、折舊計算表說明
- 如損壞物品屬一個月內購入者，只要提供發票或相關保固即可視為新品處理。
- 如無法提供物品購買保固憑證時，需經雙方協調且接受為主。
| 物品年限 | 折舊後剩餘價值 | 備註 |
| 1年內 | 90% | – |
| 1年～3年 | 70% | – |
| 3年～5年 | 50% | – |
| 5年以上 | 30% | – |
七、理賠金額原則與說明
- 理賠金額計算方式：合約總金額 × 理賠比例（參照賠償分級表）× 折舊率（折舊計算表）
- 賠償依照「物品分類定義說明」、「損壞狀況定義說明」與「物品折舊年限」內容為本合約理賠判斷標準與依據。
- 各類物品因使用年限，加入對應的折舊率去計算殘存價值，作為賠償上限參考。
- 同一物品兩項目以上損壞者，以理賠價高者為賠償標準。
- 總理賠金額以合約金額為主，合約金額係指合約內服務項目及其相關支援性工作。
- 植物、植栽以盆栽直徑作為衡量標準。直徑大於51cm以上者，理賠金額固定$500/盆，若直徑小於等於50cm以下者，理賠金額固定$200。
- 本訂單總理賠上限以「該筆合約總金額」為限。
2017/03/14
